شحن

سياسة الشحن والتوصيل 
آخر تحديث: 27 نوفمبر 2025
تُطبَّق هذه السياسة على عمليات الشراء من متجر Abdullah Hashim Co. (AHG) عبر منصّة Shopify، وتشمل شحن المنتجات الصناعية والغازات وملحقاتها.

أولاً: خدمات الشحن المعتمدة
تعتمد AHG على شركة Aramex كشريك أساسي للشحن داخل المملكة العربية السعودية، وقد يتم إضافة شركات نقل أخرى حسب نوع المنتج أو متطلباته الفنية.

ثانيًا: المدة المتوقعة للتسليم
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وطبيعة المنتج:
المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.

المدن الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.

منتجات الغازات الصناعية أو العناصر الثقيلة: قد تتطلب مواعيد شحن خاصة أو تنسيق مباشر قبل التسليم.

الطلبات الكبيرة (B2B): يتم الاتفاق على الجدول الزمني عبر فريق المبيعات قبل تأكيد الطلب.

وتبدأ مدة التوصيل من لحظة تأكيد الدفع وإصدار رقم الشحنة.

ثالثًا: تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع بناءً على وزن المنتج، أبعاده، والمدينة.

قد تُعفى بعض المنتجات أو الطلبات الكبيرة من رسوم الشحن وفقًا لعروض فريق المبيعات.

المنتجات الصناعية الثقيلة قد تتطلب رسوم معالجة إضافية.

رابعًا: تتبع الشحنة
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على:
رقم التتبع 

رابط المتابعة عبر أرامكس

حالة الشحنة لحظة بلحظة

خامسًا: فشل التوصيل / إعادة الشحنة
يتم إعادة الشحنة للمرسل إذا:
تعذّر الوصول للعميل.

لم يتم الرد على شركة الشحن خلال 3 محاولات.

كان العنوان غير صحيح أو ناقص.

وفي هذه الحالة:
يتم خصم رسوم الشحن وإعادة الشحن من المبلغ المسترد.

يمكن إعادة الإرسال بعد تحديث العنوان وسداد رسوم الشحن مرة أخرى.

سادسًا: الشحن خارج السعودية
حاليًا، لا تقدم AHG شحنًا دوليًا عبر المتجر، ويتم ذلك فقط عبر المبيعات المباشرة B2B بعد التنسيق مع فريق المختصين.

سابعًا: ملاحظات خاصة بالغازات الصناعية
بعض أنواع الغازات (مثل الهيدروجين، الهيليوم، غازات اللحام) تتطلب:
شحنًا خاصًا

التزامًا بإجراءات السلامة

وجود شخص مخوّل للاستلام

توفر معدات أو شروط ميدانية معيّنة

وسيتم التنسيق على هذه الحالات مباشرةً مع العميل قبل الشحن.

ثامنًا: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
 info@ahg.com.sa
سيتم تزويدك بأرقام الدعم لاحقًا حسب المدينة.