شروط الخدمة

أولاً: الشروط والأحكام 
1. المقدمة
مرحبًا بك في المتجر الإلكتروني لشركة عبدالله هاشم التجارية (AHG).
باستخدامك الموقع أو إتمامك أي عملية شراء، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، والمبنية وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
تحتفظ AHG بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، ويعد استمرارك في استخدام الموقع قبولًا للتعديلات.

2. نطاق الخدمات
يشمل نشاط شركة AHG الآتي:
بيع وتوزيع الغازات الصناعية والطبية (الأكسجين، الهيليوم، النيتروجين، الأرغون، CO₂، الأسيتيلين… إلخ).

مستلزمات وأنظمة اللحام والقطع وقطع الغيار.

الصيانة الدورية والوقائية للمعدات.

بيع معدات الورش، الإكسسوارات الصناعية، والأدوات الثقيلة.

خدمات التجارة الإلكترونية عبر منصة Shopify.

خدمات الشحن والتوصيل داخل المملكة عبر شركات معتمدة (مثل أرامكس).

3. إنشاء الحساب واستخدامه
عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:
تقديم معلومات صحيحة وحديثة.

الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

تحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابك.

يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة أو التي تحتوي بيانات غير دقيقة.

4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

طرق الدفع المتاحة: بطاقات الدفع – Apple Pay – التحويل البنكي – الدفع عند الاستلام (إن توفّر).

قد يتم إلغاء الطلب في حال وجود خطأ سعري أو نفاد المخزون.

إتمام الدفع يُعد موافقة على السعر وشروط البيع.

5. معالجة الطلبات والشحن
تتم معالجة الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل.

التوصيل داخل المملكة فقط.

تعتمد مدة التوصيل على المدينة وشركة الشحن.

في حال فشل التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو عدم تجاوب العميل، تتحمل رسوم الشحن الإضافية.

6. سياسة الإرجاع والاستبدال
وفق الأنظمة السعودية لعام 2025:
الإرجاع خلال 7 أيام.

الاستبدال خلال 14 يومًا.

يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
الغازات الصناعية والطبية.

الأسطوانات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات ذات الخطورة أو المتعلقة بالسلامة.

المنتجات التالفة من الشحن تُعالج عبر تقرير رسمي من شركة الشحن.

7. الضمان
توفر بعض المنتجات ضمانًا ضد عيوب التصنيع حسب سياسة المورد.
ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن ظروف خارجية.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الرقمية المملوكة لـ AHG (النصوص، الصور، الفيديو، التصميمات…) محمية قانونيًا ويُمنع استخدامها دون تصريح.

9. الاستخدامات المحظورة
يُمنع:
تنفيذ أي نشاط مخالف للأنظمة.

محاولة اختراق الموقع أو إيقافه.

إدراج ملفات ضارة.

جمع بيانات العملاء دون تصريح.

إساءة استخدام الخدمات.

10. حدود المسؤولية
لا تتحمل AHG أي مسؤولية ناتجة عن الاستخدام غير الآمن للغازات أو المعدات.
كما لا تتحمل تأخيرات شركات الشحن أو الظروف القاهرة.

11. سياسة الخصوصية
تلتزم AHG بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا للجهات اللازمة (الدفع – الشحن – الدعم الفني).
يمكنك طلب حذف بياناتك وفق نظام حماية البيانات السعودي.

12. القانون المختص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويجري حل النزاعات عبر:
1.    خدمة العملاء

2.    منصات وزارة التجارة (مثل معروف)

3.    الجهات القضائية المختصة عند الحاجة

13. معلومات التواصل
 info@ahg.com.sa
 جدة – طريق المدينة المنورة – حي البوادي